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《律师能为法律顾问单位客户做什么》
2011-09-17 18:07:36 来源:王朝阳
有很多社会资源可以利用自然很好,但大多数律师并没有这样的好命,我如果有一个高干亲戚,我首先选择的恐怕不会是律师职业。
因此我想,像我等这样的草根律师还是应该从业务,从法律服务的内容上着手,才能签下并维持住法律顾问客户。
这里有两个问题:一是如何签下法律顾问单位。二是签下后我们能为客户做的工作内容是什么,以及我们应怎样工作。我想从第二个问题说起。因为,我认为第二个问题在很大程度上决定第一个问题的效果。以前,我做法律顾问,大多是被动式的,通过某种途径签下一个法律顾问单位,收钱后,就等客户有问题时来找我。我发现一般会发生两种情况,一是客户单位事情很少,偶尔给我打个电话,咨询几个法律问题,甚至有些问题并不是单位的而是个人的。偶尔拿个合同来让我审查审查或让我草拟个合同。这样做法律顾问很清闲,但往往第二年客户就不再续签了。第二种情况则有些相反,客户事情太多,动不动就给我打电话,甚至要求我及时到到他们单位去处理问题,需要草拟、审查的合同一大堆,还不时要代理客户起诉和应诉。这么大的工作量,对比自己当初收的那点可怜的法律顾问费总觉得自己吃亏了,尤其不能忍受的是客户不能理解你因忙于其他业务而没有及时给他们回电话;没有迅速给他们想要的合同;因开庭排重了,而让朋友帮忙出庭。有时客户的态度极不友好,甚至有些恶劣。有时我们能忍,有时忍无可忍我们就告诉自己无须再忍。结果就是或者是我们,或者是客户提出终止合同。
经过很多这样的经验和教训,我也深深的思考,后来我发现主动式的服务其实更轻松,更容易维持客户。虽然这样的方式并不能解决我所有的困扰,但至少能让我的工作更有效率。对于这种工作方式我总结了两点:一是服务内容明确化。二是让客户感觉到你良好的服务态度。
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